On enviem?
A tot Catalunya, a tot l’Estat espanyol ( també Balears)
Hi ha zones de Catalunya que les repartim nosaltres mateixos. On nosaltres no arribem, us entregarà la comanda una agència de transport refrigerat 24h. ( diferent en funció de la zona)
GARANTIM QUE TOTES LES ENTREGUES ES REALITZEN A TRAVÉS DE TRANSPORT REFRIGERAT.
Com es realitza el pagament?
El pagament es fa mitjançant targeta bancària i es farà efectiu en el moment en què finalitzis la teva compra.
Hi ha comanda mínima, i despeses d’enviament?
Sí. Les comandes inferiors a 80 € no s’enviaran, caldrà recollir-les al nostre obrador (botiga de Solsona.)
Per comandes a Catalunya la comanda mínima és de 80 €, per comandes de la resta de l’estat espanyol i balears és de 150 €.
Les despeses d’enviament segons la zona te les indiquem aquí a sota:
COMARQUES PRÒXIMES: SOLSONÈS, BERGUEDÀ I BAGES:
- comandes entre 80 i 200 €: +5,00 €
- comandes superiors a 200 €: gratuït
RESTA DE CATALUNYA:
- comandes entre 80 i 200 €: +10,00 €
- comandes superior a 200 €: gratuït
FORA DE CATALUNYA :
- comandes entre 150 i 300 €: +10,00 €
- comandes superior a 300 €: gratuït
BALEARS
- comandes entre 150-350 €: +12 €
- comandes superior a 350 €: gratuït
Puc recollir a la botiga?
Sí, i així t’estalvies els ports! Pots fer la compra online, deixar-la pagada i recollir a la botiga, dins l’horari comercial. Si ets de fora de Solsona, hauràs de pagar prèviament els ports, però nosaltres te’ls abonarem íntegrament quan ho vinguis a recollir a la botiga.
Quan arribarà la comanda?
Les compres efectuades abans de les 16:00h del dissabte, seran enviades entre el dimecres i el divendres de la setmana següent. Com que tenim una producció petita amb elaboració artesanal, necessitem saber amb una setmaneta d’antelació les comandes que hem de preparar. Si la comanda arriba entre diumenge i dimarts NO PODEM garantir que us la puguem servir aquella mateixa setmana.
Quan hagis fet la compra, rebràs un correu automàtic dient que la compra ha entrat correctament. El dilluns rebràs un altre correu nostre on t’indicarem més concretament quin dia se’t farà l’entrega. ( fins que no tenim totes les comandes entrades, no podem definir les rutes de repartiment, per això ho fem els dilluns). Si tens alguna observació al respecte, ens respons aquest correu i ho parlem.
A quina hora arribarà la comanda?
Depenent de la zona, farem el repartiment nosaltres mateixos o a través d’un servei extern de transport refrigerat, per això caldrà que hi hagi algú a la direcció d’enviament indicada o si ho creieu anoteu alguna indicació que ens calgui saber per tal de facilitar l’entrega.
Si el repartiment el fem nosaltres, podem acotar més les hores d’entrega, si ens ho fa una agència de transport, ens és més difícil saber l’hora exacta.
Puc fer una devolució?
Sí, sempre i quan la comanda encara no hagi sortit en repartiment.
Què he de fer si la comanda no arriba de forma correcta?
Tant si el contingut de la comanda no es correspon amb la compra, com si arriba en mal estat, cal que us poseu en contacte amb nosaltres en les properes 8 hores. En cas que el paquet hagi arribat brut, moll, colpejat, etc. NO L’OBRIU, el recollirem i us retornarem l’import íntegre. En cas que el contingut del paquet no es correspongui amb la comanda feta, i si els envasos no han estat oberts, ens fem càrrec del cost del canvi o abonament dels productes no servits. En cap cas abonarem productes que hagin estat oberts del seu envàs al buit, ni manipulats. Tampoc gestionarem devolucions ni canvis passades les 8 hores de la seva recepció.
Per qualsevol consulta podeu contactar amb nosaltres als telèfons 647933528 / 667320097
I si ha faltat algun producte?
Com que la nostra producció és petita i anem elaborant de mica en mica , per tal de servir-te sempre el producte el més fresc possible, pot ser que alguna vegada ens quedem sense algun producte que hagis demanat. Si és així, un cop tinguem la comanda preparada, t’enviarem un correu indicant quin producte no t’hem pogut servir i durant la mateixa setmana rebràs l’abonament a la mateixa targeta bancària on havies fet el pagament de la compra.